Termini e Condizioni di Servizio

Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuti su belasaria.com. I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso la piattaforma.

Navigando sul sito, creando un account, effettuando un ordine o utilizzando i servizi disponibili, l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito e utilizzano i servizi di acquisto online per prodotti di arredamento destinati alla consegna in Italia.

Account utente e responsabilità del servizio

Gli utenti sono tenuti a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la registrazione dell’account, la compilazione degli ordini o qualsiasi comunicazione relativa agli acquisti.

L’utente è responsabile della protezione dei propri dati di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.

Ci impegniamo a fornire un’esperienza di acquisto affidabile, mettendo a disposizione informazioni sui prodotti, gestione degli ordini e assistenza clienti.

Non siamo responsabili per eventuali interruzioni del servizio causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi problemi tecnici, malfunzionamenti di servizi esterni o situazioni imprevedibili.

Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Forniamo descrizioni dei prodotti, immagini, caratteristiche, informazioni sulla disponibilità e prezzi con l’obiettivo di mantenere i contenuti aggiornati e accurati.

Tuttavia, possono verificarsi differenze minime dovute alle impostazioni dei dispositivi utilizzati, alle caratteristiche dei materiali, ai processi di produzione o agli aggiornamenti delle disponibilità.

Il prezzo applicato all’ordine sarà quello visualizzato al momento della conferma dell’acquisto.

Prima di completare un ordine, il cliente ha il diritto di conoscere le principali informazioni relative al prodotto, al prezzo, alle modalità di pagamento e alla consegna.

Ordini e pagamenti

Quando il cliente completa un ordine, si impegna a fornire informazioni corrette e a completare il processo di pagamento secondo le modalità disponibili.

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento e in base alla disponibilità dei prodotti.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB e Diners Club.

Nel caso in cui un ordine non possa essere elaborato, ad esempio per problemi di disponibilità del prodotto o mancata autorizzazione del pagamento, informeremo il cliente e forniremo le indicazioni necessarie.

Politica di spedizione

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Gli ordini con un valore superiore a 110,78€ beneficiano della spedizione gratuita.

Per gli ordini inferiori alla soglia prevista, verrà applicato un costo di spedizione pari a 11,73€.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono di circa 6-10 giorni lavorativi.

Le spedizioni vengono effettuate tramite servizi logistici quali USPS e FedEx.

I tempi di consegna indicati sono stime indicative e possono subire variazioni dovute a condizioni meteorologiche, periodi di elevata richiesta, procedure di trasporto o altri fattori indipendenti dal nostro controllo.

Annullamento degli ordini

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati su richiesta del cliente e saranno rimborsati completamente.

Dopo la spedizione dell’ordine, generalmente non è possibile procedere con un annullamento diretto.

In tali casi, il cliente potrà richiedere una restituzione del prodotto secondo le condizioni previste dalla politica di reso applicabile.

Resi e rimborsi

Offriamo un servizio di restituzione per gli ordini idonei, ma non offriamo un cambio diretto del prodotto.

Il cliente può richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso previsto dalla normativa europea consente al consumatore di esercitare la restituzione senza fornire motivazioni nei casi previsti dalla legge.

Per le richieste di assistenza post-vendita che non rientrano nel diritto di recesso, il cliente può fornire il numero dell’ordine e una descrizione della situazione. Valuteremo la richiesta in base allo stato dell’ordine e alle condizioni applicabili.

Le richieste di reso o rimborso devono essere inviate preferibilmente tramite email.

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

L’importo rimborsato sarà generalmente visibile sul conto del cliente entro 2-3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca o dell’istituto finanziario.

Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e delle normative italiane applicabili.

Le informazioni personali possono essere utilizzate per gestire gli ordini, organizzare le consegne, fornire assistenza clienti, migliorare il sito e garantire la sicurezza dei servizi.

Durante la navigazione del sito possono essere utilizzati cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza dell’utente e ottimizzare le funzionalità disponibili.

Gli utenti hanno il diritto di accedere, modificare, eliminare i propri dati personali e revocare il consenso al trattamento quando previsto dalla normativa.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi applicabili in Italia e dalle normative dell’Unione Europea pertinenti.

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati, le parti cercheranno inizialmente di trovare una soluzione attraverso un dialogo amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo le disposizioni previste dalla legge applicabile.