Termini e Condizioni
Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuti su belasaria.com. I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web, nonché le procedure relative all'acquisto dei prodotti disponibili attraverso la piattaforma.
La navigazione del sito, la creazione di un eventuale account, l'invio di un ordine e l'utilizzo dei servizi messi a disposizione comportano la presa visione e l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
Le presenti disposizioni si applicano a tutti gli utenti che utilizzano il sito e i relativi servizi di acquisto online per prodotti di arredamento destinati alla consegna in Italia.
Account Utente e Responsabilità
Durante la registrazione, la procedura di acquisto o qualsiasi comunicazione relativa agli ordini, l'utente è tenuto a fornire dati corretti, completi e aggiornati.
L'utente è inoltre responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
Ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto chiara e affidabile, fornendo informazioni sui prodotti, supporto nella gestione degli ordini e assistenza clienti.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali interruzioni o limitazioni del servizio derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi problemi tecnici, guasti di servizi esterni o eventi imprevedibili.
Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Ci impegniamo a mantenere aggiornate e accurate le descrizioni dei prodotti, le immagini, le caratteristiche, le informazioni sulla disponibilità e i prezzi pubblicati sul sito.
Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze dovute, ad esempio, alle impostazioni del dispositivo utilizzato, alle caratteristiche naturali dei materiali, ai processi produttivi o a variazioni delle disponibilità.
Per ciascun ordine sarà applicato il prezzo mostrato al momento della conferma dell'acquisto.
Prima di completare la procedura, il cliente potrà verificare le principali informazioni relative al prodotto, al prezzo, al pagamento e alle condizioni di consegna.
Ordini e Pagamenti
Al momento della conclusione dell'ordine, il cliente è tenuto a fornire informazioni accurate e a completare il pagamento attraverso uno dei metodi disponibili.
L'elaborazione dell'ordine avrà luogo dopo la conferma del pagamento e sarà subordinata alla disponibilità dei prodotti.
Attualmente sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
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Visa;
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Mastercard;
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Discover;
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American Express;
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JCB;
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Diners Club.
Qualora non fosse possibile elaborare un ordine, ad esempio per indisponibilità di un prodotto o mancata autorizzazione del pagamento, informeremo tempestivamente il cliente e forniremo le indicazioni necessarie.
Spedizione e Consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Per ordini di valore superiore a 110,78 €, la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori alla soglia prevista, viene applicata una tariffa di spedizione pari a 11,73 €.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Dopo l'avvenuta spedizione, il tempo di consegna stimato è normalmente compreso tra 6 e 10 giorni lavorativi.
Per la gestione delle spedizioni possono essere utilizzati operatori logistici quali USPS e FedEx.
I tempi di consegna indicati rappresentano stime indicative e possono subire variazioni in presenza di condizioni meteorologiche, periodi di elevato volume di ordini, procedure logistiche o altri fattori indipendenti dal nostro ragionevole controllo.
Annullamento degli Ordini
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere oggetto di una richiesta di annullamento. Qualora l'annullamento venga approvato, il cliente riceverà un rimborso completo dell'importo pagato.
Una volta che l'ordine è stato spedito, l'annullamento diretto generalmente non è più possibile.
In tale situazione, dopo la ricezione del prodotto, il cliente potrà eventualmente richiedere una restituzione secondo le condizioni previste dalla politica di reso applicabile e dalla normativa vigente.
Resi e Rimborsi
Offriamo la possibilità di restituire gli ordini che soddisfano i requisiti previsti. Attualmente non è disponibile un servizio di cambio diretto del prodotto.
Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Nei casi previsti dalla normativa europea, il consumatore può esercitare il diritto di recesso senza dover indicare una motivazione.
Per richieste di assistenza post-vendita che non rientrano nel diritto di recesso, il cliente è invitato a comunicare il numero dell'ordine e una descrizione del problema. La richiesta verrà valutata sulla base dello stato dell'ordine e delle condizioni applicabili.
Le richieste relative a resi e rimborsi devono essere presentate preferibilmente tramite e-mail.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà normalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
La restituzione dell'importo avverrà mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Dopo l'elaborazione del rimborso, l'importo sarà generalmente visibile sul conto del cliente entro 2–3 giorni lavorativi, anche se i tempi effettivi possono variare in base alla banca o al relativo istituto finanziario.
Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni personali possono essere utilizzate, tra le altre cose, per:
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elaborare e gestire gli ordini;
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organizzare le consegne;
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fornire assistenza ai clienti;
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migliorare il funzionamento del sito;
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proteggere la sicurezza dei servizi.
Durante la navigazione possono essere utilizzati cookie e tecnologie analoghe per migliorare l'esperienza dell'utente e ottimizzare le funzionalità del sito.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi, nei casi previsti, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione dei dati e revoca del consenso.
Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana applicabile e dalle disposizioni dell'Unione Europea pertinenti in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.
In caso di controversie relative all'utilizzo del sito o agli acquisti effettuati, invitiamo le parti a cercare innanzitutto una soluzione amichevole attraverso un confronto diretto.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo le procedure e le disposizioni previste dalla normativa applicabile, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai pagamenti o ai servizi disponibili, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo:
157 W Cottom Ave
New Albany, IN 47150
United States
E-mail:
solutions@belasaria.com
Telefono:
+1 (812) 948-6732
Orario di assistenza:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (CET)